Contrats de maintenance KEPServerEX : ce qui change à compter de JANVIER 2025 !
Les licences KEPServerEX dont les contrats de maintenance seraient expirés depuis plus d’un an ne pourront plus être renouvelées à compter du 01 janvier 2025. En cas d’incident technique ou de crash machine, les clients devront procéder au rachat des licences ainsi que leur contrats de maintenance obligatoires à l’achat pour la première année.
RAPPEL SUR LE FONCTIONNEMENT DES LICENCES
Lors de l’achat d’une licence perpétuelle, un contrat de maintenance est fourni sur une période d’un an, puis il peut être renouvelé chaque année.
L’accès aux mises à jour logiciels
Mises à jour de sécurité, Nouvelles fonctionnalités, Correctifs et optimisations, Mises à jour suivant les évolutions Windows
Le support technique premium
Support email illimité (tous niveaux), Assistance spécifique selon besoins (téléphone, prise en main à distance : Teamviewer, Webex…)
La possibilité de pouvoir recharger vos licences (en cas de crash machine)
Celui-ci permet ainsi un suivi prioritaire de vos demandes et besoins ainsi que les mises à jour (sécurités et fonctionnalités) au fil du temps.